Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos y Procesamos

Para proveer las herramientas de Punto de Venta (POS) y Administración Comercial (ERP), recopilamos la información estrictamente necesaria clasificada en las siguientes categorías:

A. Datos del Comercio y Administrador (Tenant Admin)

• Razón social o Nombre Comercial del negocio y Registro de Información Fiscal (R.I.F.).
• Nombre, apellido, número de Cédula de Identidad y correo electrónico del representante.
• Número de teléfono celular de contacto comercial (usado para soporte y recepción de pedidos).

B. Datos de Usuarios Operativos (Supervisores y Cajeros)

• Nombre, rol asignado dentro del comercio, Cédula de Identidad y correo de inicio de sesión.
• Credenciales de acceso protegidas mediante hashing criptográfico robusto e irreversible por Firebase Authentication.
• Registros de apertura, cobros y arqueos de caja del turno operativo.

C. Información Comercial del Negocio

• Inventario: descripción de productos, precios, costos, existencia en stock y fotografías de productos.
• Transacciones: ventas realizadas, comprobantes emitidos, egresos de caja y cuentas por cobrar a clientes.

2. Permisos del Dispositivo en la App Android

La aplicación móvil para Android de TockVen POS & ERP solicita exclusivamente los siguientes permisos del sistema operativo cuando el usuario interactúa con funciones específicas:

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos registrados en la plataforma se procesan con los siguientes fines operativos y contractuales:

• Operación del Punto de Venta (POS), control de existencias, cálculo de utilidad neta y emisión de comprobantes.
• Sincronización en tiempo real entre múltiples dispositivos del mismo comercio.
• Validación de sesiones seguras y prevención de accesos no autorizados.
• Provisión de soporte técnico y mantenimiento a solicitud del cliente.

4. Infraestructura, Seguridad y Cifrado

La plataforma TockVen implementa rigurosas medidas técnicas de ciberseguridad:

• Aislamiento Estricto Multi-Tenant: Los datos de cada empresa se encuentran aislados en subcolecciones independientes protegidas por reglas de seguridad a nivel de servidor. Ningún comercio puede acceder a la información de otro.
• Cifrado en Tránsito y Reposo: Todas las comunicaciones se realizan bajo protocolo cifrado seguro HTTPS / TLS 1.3. Los datos residen en la infraestructura en la nube certificada de Google Cloud Platform (Firebase).
• Cierre Automático de Sesión: Desconexión preventiva de terminales tras 60 minutos continuos de inactividad para proteger terminales desatendidas.

5. Proveedores de Servicios Terceros

Para la infraestructura y funcionamiento seguro, utilizamos los servicios de:

• Google Firebase / Google Cloud: Autenticación de usuarios, base de datos en tiempo real (Cloud Firestore) y almacenamiento seguro en la nube. Sujeto a la Política de Privacidad de Google Cloud.

6. Derechos de los Usuarios y Exportación

El administrador de la cuenta posee en todo momento:

• Derecho de Portabilidad: Puede exportar la totalidad de su inventario, ventas y gastos en formato estándar .CSV compatible con Excel o Google Sheets.
• Derecho de Acceso y Rectificación: Puede consultar y modificar en cualquier momento los datos de su perfil, productos y usuarios desde los módulos de la aplicación.

7. Cambios a esta Política

Cualquier actualización a esta política será publicada en este enlace con indicación de su fecha de vigencia.

Última actualización: 28 de septiembre de 2026.